生活管家服务工作：
1、上班第一时间进行交接班、处理特殊、突发情况，掌握高危重点老人和失智老人的动态，了解楼宇中老人总数、做好老人外出和回园登记工作等。
2、热情接待老人及其家属的来访、来电，耐心解答、帮助解决他们反映的问题，虚心听取他们的意见建议，不断改进服务质量。
3、熟悉掌握园区情况、老人基本信息和健康动态情况，及时更新出入园老人信息。做好新入住、高龄、单身和患病等重点老人的个性化服务，每天三次入户访视或电话随访，及时处理意外情况，酌情报告主管处理，并记录。
4、加强责任心，严格按照园区规范要求和操作流程，定时巡视，加强楼道安全管理，定期对空关房进行通风检查。
5、负责工作区域环境的保洁工作。每天检查电梯等公共设施设备，发现问题及时报修，保持设施设备良好运行，避免安全隐患。
6、努力学习老年护理知识和相关学科知识，积极参加业务学习和技能培训，提升业务水平与综合能力。
健康管家服务工作：
1、负责住养老人的健康服务工作。
2、对新入住老人建立健康档案、及时完善更新老人的健康档案，确保健康信息的准确性。
3、每天巡视园区老人，加强对新入住、高龄、单身、患病等重点老人的观察。发现问题劝告老人及时就医，做好相关记录。
4、不定期与老人进行沟通，根据老人疾病情况，及时进行用药、饮食、运动等针对性的健康指导，帮助老人合理饮食、科学锻炼、规律生活。
5、负责对生活管家进行业务培训：老年常见疾病和常用药物、护理基础知识、常用护理操作技能和急救技术的培训。
6、每季度一次健康讲座，对老人进行常见疾病预防和健康保健知识宣教，维护和促进老人身心健康。
7、努力学习老年护理知识和相关学科知识，积极参加业务学习和技能培训，提升业务水平与综合能力。
护士长、护士和护理人员服务工作：
1、持证上岗的护士长、护士及护理人员，熟悉掌握入住老人基本信息和健康动态，做好日常护理保健服务工作。
2、加强对重点高危老人的服务（新入住、高龄、单身、患病等），发现问题及时处理，防止发生意外。
3、每季度组织一次健康讲座，对老人进行常见疾病预防和健康保健知识宣教，维护和促进老人身心健康。
4、负责护理养生老人健康教育和康复指导，维护和促进老人身心健康。
5、努力学习老年护理知识和相关学科知识，积极参加业务学习和技能培训，提升业务水平与综合能力。
