北京市平谷区王辛庄镇敬老院 二星级

北京市平谷区王辛庄镇敬老院位于平谷城区北侧，是一个集山区、半山区、平原、城乡结合部为一体的建制镇。镇域总面积67平方公里，下辖21个行政村，常住人口 2.85万人，其中：60周岁以上老年人4500余人，低保低收入及五保400余人。为解决本镇低保、五保和孤寡老人的养老问题，镇政府在1980年建成王辛庄镇敬老院。敬老院占地面积3500平米建筑面积1000平米。建筑模式为三排砖木结构平房，共计49间。其中：养老房间41间，办公及公用房间8间。截止2015年11月，只有13间房屋可用于接纳老人居住，拥有养老床位26张，安置老人25人。因建设时间较长,养老房间内部设施老化，存在地面返潮、墙皮脱落等现象，加之最初设计格局有限，消防、供暖、供电及老人安全防护设施不能达到养老标准，致使有入住需求的老人无法入住，已入住的老人因条件的制约无法享受到更好的照顾。近年来我们严格按照养老机构的标准加强内部管理，增强服务意识、着力改善敬老院居住环境提高老人的生活水平。目前我镇敬老院基础设施更加完善内部管理更加优化各项服务制度更加健全，我们主要做了以下几方面的工作。

 一、强化领导

 王辛庄镇敬老院为创建市一星级敬老院院长非常重视敬老院的软、硬件建设，注重对工作人员的教育制定了工作人员工作细则和培训、管理、教育、考核奖惩等各项制度定期对职工开展职业道德教育和业务培训提高管理人员素质增强其服务意识。同时加大敬老院硬件设施建设。

2015年11月，王辛庄镇敬老院由公办公营，改为公办民营。配有院长1人会计2人管理人员4人。为满足入住老人不断增加的养老需求，2016年，将原有的三排平房中的后两排平房拆除扩建成现在的三层楼房，建筑面积6000平米，养老房间增加至115个房间，养老床位230张，其中太阳能设施安装齐备24小时热水（含淋浴）供应，每房间25平米标准双人间，独立卫生间、确保双人间占总房间数的90%以上，室内卫生间占总房间数的90%，提供相关服务具有独立呼叫系统，安全监控系统，便于老人与值班人员及时联系，每个房间安装老人床头呼叫设施。配了医用电梯，房间内统一配备床上用品，床头柜、衣柜，电视、空调（冬季集中电供暖），娱乐活动场所、棋牌室、健身室、集中餐厅等硬件设施设备。活动场地有座椅、公共饮用水加热设施、活动场所设置无障碍通道。建筑物风格、造型与周围环境非常协调，整齐美观，建筑材料环保风格与环境协调，建筑材料符合标准。同时，各项管理措施和制度健全。

二、强化管理规范运作  

以上护理员全部大绩效考核制度，责任落实到人，确保专管专护。老人入住可以享受：服务质量有制度规范管理，半自理及完全不能自理老人入住率在70%以上

我们严格遵守国家法律、法规和政策，坚持公益福利性质，以维护老年人利益为宗旨，以满足老年人生活服务需求为目的，建立健全各项规章制度，严格管理保证各项工作落到实处。

 1、实行分级管理。对供养对象依照各自不同洁并自我管理院内事务一流的服务工作人护理人员4人，24小时人员全程护理每天卫生保洁，每周为入住老人清洗床上用品及衣物对半自理的人员实行二级护理，护理员帮助入住人员整理被褥、送开水、洗衣服等，对生活不能自理的供养人员实行一级护理，除常规护理外，负责喂饭、喂水、喂药、洗脸、擦身，每天定时查房，我院提供优质服务。从建院以来没有发生一例非正常事件。  

2、强化卫生管理。食堂办理卫生许可证工作人员持卫生健康证上岗每年为供养人员和炊事员进行两次体检同时明确专人每天对公共场所与居室进行消毒减少疾病和进行感染控制厨房、餐厅分设生、熟食分室处理配有餐桌、椅、洗碗池、换气扇、电冰箱食物储藏配有防蝇、防鼠设备院内卫生实行自我管理，对人员进行分组，在院内划分卫生包干区，房间卫生一般由自己负责每天保证清洁卫生，物品摆放整齐，年纪大的五保老人房间由管理员负责，厕所明确专人每天打扫一次食堂、餐厅每顿饭饭后清洗一次每天早上由院长带队集中检查一次所有卫生区和每个房间，不行的及时补救，制定衣物清洗工作流程，明确专人负责。     

 3、严格安全生产管理

敬老院成立安全生产、生活领导小组制定安全生产、生活管理制度防火、防盗、防走失同时制定意外灾害应急预案每幢别墅都配置灭火器、安全标志消防安全标志醒目，符合国标要求，通过消防管理部门检验合格。每月对老人进行灭火器使用培训，并定期演习训练，大大提高了安全意识。所有老人实行外出请、销假制度必须佩戴统一制作的标牌外出，上面有地址、联系电话，并要求按时回院，精神智力残人供养档案，对老人的各类信息及时收集整理，供养档案包括入院协议、个人申请、健康检查、财产公证等健康档案主要是对在院老人的身体状况、康复情况、半年状况评估以及历次体检情况等建立一人一档，便于有针对性的照料老人的生活。  

三、优化服务提高标准  

为了让老人住得称心，我们始终把优化服务放在首位，对五保和低保老年人的生理、心理状况提供人性化日常生活照料服务。着力生活起居服务。按季节给供养人员配备新衣着及床上用品。每年添置新的夏装不少于两套，冬装不少于一套，老人棉袄、大衣、保暖衣、衬衣、单鞋、棉鞋、拖鞋一应俱全，保证每位老人有三床被子，床上有床垫。王辛庄镇敬老院设每周菜谱，根据老人的身体需要制定食谱，荤素搭配合理，保证足够的营养。每天晚上有专人喷全无敌空气清新剂等防蚊、防蝇、减少疾病。满足老年人衣、被等洗涤需要的场所和洗涤用具、消毒设备、被褥、衣服脏了及时换洗院内理发室有专人为老人定期理发，有方便老年人洗浴的公用洗浴室，24小时提供冷热水，浴室都是管理人员将水放好，调好带来换衣、洗澡。

四、身体健康服务。提供日常保健服务，为老人提供心理和精神支持服务，每天督促老人服药并送药到床前。与惠慈院签订医疗服务外包合同，为老人提供及时高效的医疗服务。对重病的及时送医院治疗，专人陪护，确保病愈出院，组织老人每周一次集中学习时事政治，每月开设一期保健康复知识讲座，增强他们自我防范疾病、自我保护、自我管理院务的意识。

王辛庄镇敬老院将进一步规范管理，尽心服务切实提高入住老人的生活水平，让入住的老人感受亲人般的服务和照顾，享受到家庭的温暖和关怀。把敬老院建成一个真正的人间天堂。