基础服务内容
生活照护:
1.个人卫生服务:督促洗澡、理发、男性剃须;
2.室内清洁服务:定期清扫房间、洗浴间及周边公共区域、整理床铺、衣柜、更换清洗衣物、床上用品、晒晾枕芯;
3.其他服务:报修、夜间巡查、健康观察及特殊需求。
健康管理:
1.建立健康管理档案:持续有效建立健康档案,并及时与老年人及家属沟通反馈;
2.健康评估:采集健康信息,进行系统的健康史、自理能力、精神状况、功能活动等健康风险评价,进而维护和促进健康。
3生理健康教育:包括但不限于运动指导、饮食指导、常见病发病危险因素及预防知识;
4.心理健康教育:包括但不限于自我心理健康意识教育、宣传讲解身心老化知识、慢性病心理照护方法、关注心理亚健康问题、积极宣传老龄化、死亡教育等。
5.健康观察:周期性开展医护查房,对有医疗需求的老年人提供基本医疗处理,如龄两血压、体温等;
6.健康体检:每年组织入住老年人健康体检;
文娱活动:
1.主题活动:包括但不限于益智活动、观赏活动、节日活动、志愿活动、亲情关爱、美食坊等主题活动;
2.常规活动:包括但不限于文艺活动、体育活动、手工坊、园艺坊、宗教活动等常规活动;
3.大型活动:包括但不限于生日会、重大节日会演等大型活动;
4.外出活动:包括但不限于旅游活动、定期各项外出等外出活动;
5.学习教育:搭建学习教育平台,建立专业师资队伍;
6.开展教育课程:包括但不限于健康教育、生命教育、文化传承教育等课程;
7.氛围营造:“老有所学,学有所用”。
心理/精神支持:
1.心理评估:根据老年人的实际需求,定期开展有关心理评估,制定及完善心理支持干预方案;
2.情感支持:及时掌握老年人心理与精神状况,发现异常及时了解发生原因,制定疏导方案;
3.言语慰藉:及时了解老年人心理与精神的变化,并及时妥善处理;
社会工作:
1.服务咨询:为有需求的老年人提供机构管理、服务、政策、法律、消费等咨询;
2.环境适应:帮助新入住的老年人熟悉机构环境,融入集体生活,顺入住初期;
3关系调适:协助老年人建立和维持良好的人际关系,营造和谐、互化氛围;
4.危机干预:识别老年人所面临的危机,制定危机干预计划,确保老全;
5.个别辅导:为有需求老年人提供专业的个别辅导,协助老年人满足个人需求或问题的解决;
6.团体工作:根据老年人实际需求有针对性地开展成长性、预防性、团体工作;
7.家属服务:为有需求的老年人家属提供咨询服务、照顾支援、心理服务。
安全保护:
1.人身安全:机构内采取有效安全的措施,消除安全隐患,防范跌倒、烫伤、意外伤害等安全事件,确保老年人人身安全;
2.饮食安全:食品采购、贮存、加工、存放、卫生的相关要求,确保老年人食品安全;
3.财务安全:协助有需要的老年人保管个人贵重财物,以防遗失;
4.医护安全:认真贯彻国家有关医疗护理制度,防范医疗护理风险;
5.消防安全:认真贯彻《中华人民共和国消防法》,确保消防安全;
6.信息安全:严格保守老年人的个人信息,不外泄个人隐私,确保信息安全;
7.治安安全:强门卫管理及社区内安全巡视,确保社区治安安全;
8.突发事件应急处置及时有效处置突发事件,做好各项应急事件紧急预案;
9.设备设施使用安全:明确机构内各项设备设施的使用安全事项,定期维护,确保使用安全。